Правила и условия предоставления услуг сервисом SpireSwap.pro

1. Термины и определения

1.1. SpireSwap.pro ("Сервис") – это сервис обмена электронных финансовых активов (криптовалют), предоставляющий возможность Пользователям с помощью специального программного интерфейса, расположенного в сети Интернет по адресу https://SpireSwap.pro, производить обмен цифровых финансовых активов.

1.2. Пользователь — это любое физическое / юридическое лицо, согласившееся со всеми условиями, предложенными Сервисом и присоединившееся к данному соглашению.

1.3. Цифровой финансовый актив — имущество в электронной форме, созданное с использованием шифровальных (криптографических) средств.

1.4. Платеж — перевод электронных единиц от плательщика к получателю.

1.5. Заявка — информация, поданная Пользователем с использованием средств Сервиса в электронном виде, свидетельствующая о его намерениях воспользоваться услугами Сервиса на условиях, предложенных Сервисом и указанных в параметрах заявки.

1.6. Пользователь и SpireSwap.pro — совместно именуются "Стороны".

1.7. Обмен валюты – обмен денежных средств на цифровые финансовые активы (криптовалюту) и в обратном направлении.

1.8. Курс — стоимостное соотношение двух обмениваемых активов.

1.9. Резервы валют – суммы имеющихся в наличии у Сервиса цифровых финансовых активов и денежных средств для совершения услуг. Суммы резервов указаны на Интернет-сайте Сервиса на главной странице.

1.10. Интернет-сайт Сервиса – https://SpireSwap.pro

2. Предмет соглашения и порядок вступления его в силу

2.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом по поводу услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.

2.2. Данное соглашение считается принятым в ходе подачи Пользователем Заявки, являющейся неотъемлемой частью настоящего соглашения.

2.3. Дата и время, а также параметры условий Заявки фиксируются Сервисом автоматически в момент завершения формирования Заявки.

2.4. Данное соглашение вступает в действие с момента завершения формирования Заявки Пользователем.

2.5. Данное соглашение прекращает свое действие с момента поступления на реквизиты, предоставленные Пользователем, денежных средств или цифровых финансовых активов в сумме, предусмотренной параметрами Заявки Пользователя, либо с момента аннулирования заявки.

2.6. Сервис оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данное соглашение без соответствующего уведомления об этом Пользователя, но с обязательной публикацией актуальной версии соглашения на данной странице.

3. Предмет соглашения

3.1. Предметом настоящего Соглашения являются услуги покупки и продажи цифровых финансовых активов, осуществляемые по заказу Пользователя, а также другие услуги, описанные на веб-сайте Сервиса.

3.2. Курс обмена Сервиса устанавливается автоматически и публикуется на Интернет-сайте Сервиса.

3.3. Сервис вправе самостоятельно изменять курс обмена в любое время в одностороннем порядке, о чем уведомляет Пользователей Сервиса размещением актуальной информации на Интернет-сайте Сервиса.

3.4. В Заявке, создаваемой Пользователем на Интернет-сайте Сервиса, указывается направление обмена, дата и время, а также общая сумма перечисляемых денежных средств или цифровых финансовых активов.

4. Условия предоставления услуг

4.1. Заказ услуг Сервиса осуществляется Пользователем путем направления Заявки через Интернет-сайт Сервиса. Вы не имеете права использовать услуги Сервиса, если вы находитесь или являетесь гражданином или резидентом Соединенных Штатов Америки (включая все территории Соединенных Штатов, такие как Пуэрто-Рико, Американское Самоа, Гуам), Кубу, Иран, Судан, Афганистан, Сирию, Северную Корею или других стран, в которых использование вами Услуг будет незаконным или иным образом будет нарушать любое применимое законодательство.

4.2. Управление процессом обмена или получение информации о ходе выполнения услуги Пользователем производятся при помощи соответствующего пользовательского интерфейса, расположенного на Интернет-сайте Сервиса.

4.2.1 Время обработки заявки в соответствии с регламентом сервиса составляет от 60 до 360 минут. В случае возникновения внешних обстоятельств (например, приостановки платежа, блокировки средств со стороны банка или платёжного оператора, а также иных технических или юридических задержек) срок обработки заявки может быть увеличен до 7 рабочих дней.

4.3. Обработка Заявок Пользователя осуществляется Сервисом в строгом соответствии с политикой приватности (пункт 5 настоящего соглашения), а также политикой по противодействию отмыванию денег и предотвращению операций, носящих незаконный характер (пункт 6 настоящего соглашения).

4.4. Любая завершенная операция, проведенная Сервисом по Заявке Пользователя, не может быть отменена Пользователем после ее завершения — отправки Сервисом средств, причитающихся Пользователю по ранее принятым условиям обмена.

4.5. В случае непоступления от Пользователя денежных средств или цифровых финансовых активов в течение одного часа с момента создания Пользователем заявки, соглашение считается расторгнутым Сервисом в одностороннем порядке как не вступившее в действие, без уведомления об этом Пользователя.

4.6. В случае расторжения соглашения, денежные средства или цифровые финансовые активы, поступившие после указанного выше срока, подлежат возврату на реквизиты Пользователя. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых финансовых активов производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса. Комиссия за возврат: В случае возврата средств по заявке, по согласованию сторон, с клиента удерживается комиссия 5% от суммы, а также 1 USDT за комиссию исходящего перевода.

4.7. В случае, если количество поступивших денежных средств или цифровых финансовых активов отличается от заявленного Пользователем, Сервис может в одностороннем порядке расторгнуть соглашение путем отказа от исполнения заявки и возврата поступивших средств на реквизиты отправителя. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых финансовых активов производятся из поступивших средств за счет Пользователя. Сервис не несет ответственность за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.8. В случае не отправки Сервисом денежных средств или цифровых финансовых активов на указанные Пользователем реквизиты в течение 24 часов с момента поступления от Пользователя оплаты, при отсутствии причин для блокировки денежных средств или цифровых финансовых активов, поступивших по Заявке Пользователя со стороны Сервиса, Пользователь может потребовать расторжения соглашения путем аннулирования своей заявки и возврата денежных средств или цифровых финансовых активов в полном объеме.

4.9. Требование об аннулировании заявки должно быть исполнено Сервисом только в том случае, если на момент получения такового требования денежные средства или цифровые финансовые активы не были отправлены на реквизиты, указанные Пользователем.

4.10. Если Пользователь оплатил заявку, но в силу обстоятельств желает отказаться от обмена, то возврат средств происходит за вычетом комиссии за перевод в блокчейн сети, разницы курса и издержек от 0 до 10% от суммы оплаты (в зависимости от метода оплаты и направления обмена).

4.11. В случае аннулирования заявки возврат денежных средств или цифровых финансовых активов производится Сервисом на реквизиты отправителя в течение 24 часов с момента получения требования об аннулировании. Сервис не несет ответственности за возможные задержки при возврате, если они возникли не по вине Сервиса.

4.12. Сервис имеет право привлекать для исполнения своих обязательств сторонних исполнителей.

4.13. Сервис имеет право отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем денежные средства или цифровые финансовые активы с возмещением комиссий Пользователю без объяснения причин.

4.14. Сервис имеет право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании в случае нарушения Пользователем любого из пунктов настоящего соглашения.

4.15. Все последующие Заявки, созданные Пользователем после отказа Сервисом в дальнейшем обслуживании Пользователя, автоматически замораживаются.

4.16. Сервис имеет право задержать выполнение транзакции до проведения идентификации отправителя перевода.

4.17. При пользовании услугами Сервиса, Пользователь подтверждает, что законно владеет и распоряжается денежными средствами и цифровыми финансовыми активами, участвующими в соответствующем Платеже.

4.18. Пользователь обязуется самостоятельно исчислять и уплачивать все налоги, требуемые в соответствии с налоговым законодательством места нахождения Пользователя.

4.19. При отправлении Пользователем цифровых финансовых активов заявка на обмен будет принята на исполнение после двух подтверждений транзакции.

4.20. Пользователь гарантирует, что он не является вовлеченным в:

операции по отмыванию денежных средств;
получение доходов от незаконного оборота наркотиков;
получение доходов от преступной и/или террористической деятельности;
получение доходов от торговли со странами, запрещенными международными организациями;
получение дохода от любой другой незаконной деятельности.

5. Политика конфиденциальности

5.1. Для проведения операций Сервис принимает от Пользователя его персональные данные, которые Сервис обязуется хранить в зашифрованном виде, не придавать огласке, не передавать третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 5.4 и 6.5 настоящего соглашения.

5.2. Проведение всех операций с Заявками, а также передача персональных данных от Пользователя к Сервису осуществляется по зашифрованному SSL-каналу с длиной ключа 256 бит.

5.3. Сервис имеет право при необходимости самостоятельно осуществлять деятельность по сбору дополнительных данных о Пользователе любыми доступными способами. Вся информация, собранная в результате такой деятельности не придается огласке, не передается третьим лицам, за исключением случаев, описанных в п. 5.4 и 6.5 настоящего соглашения.

5.4. Сервис имеет право передавать персональные данные Пользователя и детали, совершенных им операций при условии сохранения их конфиденциального статуса по официальному письменному запросу / решению суда / собственной инициативе (в случае возникновения потребности в проведении расследования) правоохранительным органам, а также Пользователю, которому они принадлежат.

6. Политика противодействия отмыванию денег и незаконным операциям

6.1. В соответствии с международным законодательством Сервис придерживается ряда правил и реализует ряд процедур, направленных на предотвращение использования Сервиса с целью проведения операций по отмыванию денег, а также проведению иных операций, носящих незаконный характер.

6.2. Для предотвращения операций незаконного характера Сервис устанавливает определенные требования ко всем Заявкам, создаваемым Пользователем:

6.2.1. Все контактные данные, заносимые Пользователем в Заявку, а также иные персональные данные, передаваемые Пользователем Сервису, должны быть актуальными и полностью достоверными.

6.2.2. Категорически запрещено создание Заявок Пользователем с использованием анонимных прокси-серверов или каких-либо других анонимных подключений к Интернету.

6.3. Для предотвращения операций незаконного характера Сервис:

Использует внутреннюю систему автоматизированного анализа транзакций и поведения Пользователя (систему предотвращения мошенничества), останавливающую все подозрительные транзакции Пользователя.
Устанавливает лимиты на операции Пользователя в зависимости от уровня идентификации личности Пользователя и страны его происхождения.
Осуществляет проверку всеми доступными способами всех данных, предоставляемых Пользователем.

6.4. Сервис оставляет за собой право заморозить все текущие Заявки Пользователя до момента получения от Пользователя копий документов, удостоверяющих личность Пользователя и другую информацию, необходимую для проверки производимой операции в следующих случаях:

При выявлении нарушения любого из требований, представленных в пункте 6.2 настоящего Соглашения.
При задержке Заявки Пользователя системой предотвращения мошенничества.
При возникновении обоснованных подозрений у Сервиса в том, что пользователь пытается воспользоваться услугами Сервиса для отмывания денег или с целью проведения любых других незаконных операций.
Возврат средств осуществляется после полной проверки службой безопасности Сервиса, которая может включать подробную верификацию отправителя. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии до 5% от суммы транзакции на покрытие трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

6.5. Сервис оставляет за собой право отказать Пользователю в дальнейшем обслуживании до прохождения процедуры верификации личности Пользователя после чего передать все имеющиеся у Сервиса данные Пользователя, а также всю имеющуюся информацию об операциях Пользователя в правоохранительные органы в случаях:

Выявления транзакций, целью которых является отмывание денег, финансирование террористических организаций, мошенничество любого рода, а также транзакций, направленных на проведение любых других незаконных и неправомерных операций;
При возникновении обоснованного подозрения у Сервиса в том, что предоставленный Пользователем документ для идентификации личности Пользователя является поддельным или недействительным;
Поступления информации от уполномоченных на то органов о неправомочности владения Пользователем денежными средствами или цифровыми финансовыми активами или иная информация, которая делает невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю;
Выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, направленных на оказание любого негативного влияния на программно-аппаратный комплекс Сервиса.
Выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, направленных на хищение баз данных и другого материального и нематериального имущества Сервиса.
Выявления любых действий или попытки совершения действий Пользователем, способных нанести любой физический, материальный и нематериальный вред Сервису.

6.6. Сервис оставляет за собой право проверять всеми доступными ему способами персональную и любую другую информацию, полученную от Пользователя.

7. Ограничение ответственности

7.1. Сервис не является банком. Сервис предлагает свои услуги круглосуточно, без выходных и будет стремиться к тому, чтобы программно-аппаратный комплекс, реализующий возможности Сервиса, работал без сбоев.

7.2. Сервис предоставляет свои услуги на условиях «как есть», как они описаны на страницах сайта Сервиса и не предлагает никаких дополнительных гарантий.

7.3. Используя Сервис, Пользователь соглашается с тем, что объем ответственности Сервиса ограничивается средствами, полученными от Пользователя для исполнения предмета настоящего соглашения, что Сервис не обеспечивает дополнительных гарантий и не несет никакой дополнительной ответственности перед Пользователем, также как и Пользователь не несет дополнительной ответственности перед Сервисом, за исключением случаев, указанных в п. 7.9.

7.4. Сервис приложит все усилия, но не гарантирует, что его услуги будут доступны круглосуточно, ежедневно. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные затраты Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.

7.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные затраты Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов.

7.6. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные затраты Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении курса обмена Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.

7.7. В случае предоставления Пользователем ошибочных данных в информации о реквизитах получателя денежных средств Сервис не несет никакой ответственности за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате этой ошибки.

7.8. Пользуясь услугами Сервиса, Пользователь самостоятельно несет ответственность за выплату налогов в соответствии с налоговым законодательством страны по месту его проживания. Сервис не является налоговым агентом, и не будет уведомлять Пользователя о каких-либо возможных налоговых издержках при использовании услуг Сервиса.

7.9. Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса в случаях предъявления претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса.

7.10. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса, не вмешиваться в его программную и/или аппаратную часть, а также не оказывать какого-либо иного влияния, способного нарушить нормальную работу Сервиса, понимая, что подобные действия будут иметь судебное преследование по всей строгости закона.

7.11. В случае обнаружения фальсификации коммуникационных потоков или оказания какого-либо негативного влияния на нормальную работу программного кода Сервиса, имеющего прямое или косвенное отношение к заявке Пользователя, исполнение заявки Сервисом приостанавливается, после чего предпринимаются действия, описанные в п. 6.5 настоящего соглашения.

7.12. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также сбои в функционировании Электронных расчетных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.

7.13. Электронные расчетные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем.

7.14. Все средства, поступившие в адрес сервиса спустя месяц после создания заявки, поступают в распоряжение Сервиса. В последующем Сервис может распоряжаться этими средствами на свое усмотрение.

7.15. Все средства, поступившие в адрес Сервиса без создания заявок, поступают в распоряжение сервиса.

7.16. Пользователь, указавший неверные реквизиты для осуществления обмена, обязуется предоставить верные реквизиты для совершения обмена в течение месяца с момента создания заявки. В противном случае все средства поступают в распоряжение Сервиса.

7.17. В случае поступления от Пользователя суммы, размер которой отличается от указанной в заявке, Сервис может приостановить обмен, а после обращения Пользователя осуществить выплату фактически полученной суммы по курсу, действовавшему на начало операции или произвести перерасчет самостоятельно, без уведомлений об этом Пользователя.

8. Порядок принятия претензий и разрешения споров

8.1. Споры и разногласия, возникшие в рамках предоставления услуг Сервисом Пользователю, разрешаются путем переговоров Пользователя с администрацией Сервиса, на основе положений настоящего соглашения.

8.1.1. Любые претензии по настоящему соглашению могут быть приняты Сервисом в электронном виде путем отправки сообщения по сути претензии на реквизиты (страница контакты), указанные на сайте Сервиса.

9. Заключительные положения

9.1. Сервис вправе отправлять Пользователю на указанный им e-mail информацию о состоянии процесса обмена, а также иную информацию, в том числе рекламного характера.

9.2. Информация на сайте, включая графические изображения, текстовую информацию, программные коды и т.п. является собственностью Сервиса и охраняется законами об авторском праве. Каждый случай несанкционированного копирования (полного или частичного) может преследоваться в рамках действующего законодательства.

9.3. Пользователь подтверждает, что он ознакомился со всеми положениями настоящего Соглашения, и безусловно принимает их, в противном случае Пользователь не может использовать Сервис.

Правила обмена